自2003年成立至今，復醫天健專注為各大醫院提供專業的醫療支持服務整體解決方案，緊緊跟隨醫院后勤服務社會化改革的步伐，業務規模不斷發展壯大，業務范圍覆蓋上海、江蘇、浙江、重慶、福建等地的四十余家醫院。質量是企業生存和發展的基石，也是維護客戶忠誠的保證，一直以來公司都非常重視對公司現場服務質量的評估考核及在客戶間開展客戶滿意度的意見征詢。

公司一貫秉承“專業、價值、創新”的理念，在國家“互聯網+”的行動計劃之下，移動互聯網、云計算、大數據、物聯網與傳統醫院后勤行業的相結合已經是大勢所趨，原先基于質控部每季度的現場質控考核已經不能完全滿足公司在快速發展期對于現場服務質量管控的需求，特別是總部以外地區的質控頻次和力度。因此，創新管理手段，改進和優化質控流程已經是刻不容緩的事情。

從2016年四季度開工籌劃，到2017年二季度，營運部逐步開始在營運點中試行推廣“移動質控”，首先提高了現場管理人員的工作效率，通過“移動質控”app、二維碼等將后勤保障服務質量情況進行實時監督和信息反饋，以便在最短的時間內做出改進措施，從而達到進一步提升現場服務質量的目的。

根據現場實際管理需求設立移動質控點的位置，規劃質控路線

管理人員通過智能終端設備安裝軟件后掃碼二維碼，對管理區域內的服務質量的情況進行量化評價

目前，“移動質控”已經先后在上海市質子重離子醫院營運點、上海中醫藥大學附屬曙光醫院東院營運點、上海東方肝膽外科醫院安亭分院營運點、上海市兒童醫院營運點試行，年內將推廣至20家左右的營運點，明年則計劃全面覆蓋至公司所服務的營運點。

上海復醫天健醫療服務產業股份有限公司作為醫院后勤服務行業的先發者之一，致力于成為中國醫療健康支持服務的“領跑者”，將持續創新地研發和改進服務內容、提升服務質量，帶動全行業水平的提升和價值。